Politique de remboursement

Retours & Annulations : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Produits Personnalisés : Toute lampe BlokBlok configurée avec des couleurs spécifiques ou un logo client ne peut faire l'objet d'un retour, d'un échange ou d'un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.

Produits Standards & Accessoires : Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un accessoire ou une lampe standard dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Garantie & Casse : Nos lampes sont conçues en PLA haute résistance. Si un composant présente un défaut technique à l'ouverture du colis, contactez-nous sous 48h avec une photo. La modularité magnétique (le fait que les blocs se séparent lors d'une chute) est une caractéristique du produit et ne constitue pas un motif de remboursement.